技术支持
先说说遇到什么问题
按型号或关键词搜索,也可以直接点下面的高频问题。
故障排查
按症状选择,展开即可看到分步处理;最后两条是质保与售后。
夹子灯全亮 / 反复蜂鸣,无法启动
1. 确认夹子极性:红接正极、黑接负极,夹子灯红色常亮为接线正确。 2. 电瓶亏电触发保护时,长按智能夹红色按钮 2 秒进入强制启动。 3. 仍无反应,测量电瓶静态电压;低于 8V 建议先充电或更换电瓶。 安全提示:强制启动仅在 -20℃ 以下或电瓶严重亏电时使用,连续尝试不超过 3 次。
零下低温无法启动
1. 使用前让主机回到 0℃ 以上,低温会明显降低启动电流。 2. 接好夹子后等待约 30 秒,让内部预热完成。 3. 电瓶严重亏电时使用强制启动。 提示:冬季尽量存放在室内,回温后容量会自然恢复。
充满电后电量掉得很快
1. 检查充电器:PD/QC 功率低于 18W 时充电慢且可能提前停充。 2. 充到屏幕显示 100% 再拔,不要以最后一格亮起为准。 3. 两次完整循环后容量仍明显偏低,请把 S/N 发我们,可能是电芯老化。
充气泵压力上不去 / 自动停机
1. 检查气管接头与气门嘴是否漏气。 2. 先设定目标胎压,达到后机器会自动停机。 3. 连续工作超过 10 分钟会触发过热保护,冷却 10 分钟后再用。
长期存放后无法充电
1. 深度放电保护可能已锁住输出,先充电 30 分钟再尝试开机。 2. 使用原装线材与 5V/2A 及以上适配器。 3. 仍无法充电请停止操作并联系客服,不要自行拆机。
怎么确认我的车型能不能用
1. 在产品页确认排量与电流参数(如最高支持 10.0L 汽油车)。 2. 按排量选峰值电流:1000A 对应 4.0L 以内汽油车,2000A 对应 8.0L 以内。 3. 仍不确定,把车型与排量发给我们帮你确认。
质保多久 / 哪些情况不保售后
1. 自发票日期起 12 个月,需为授权渠道购买。 2. 覆盖:正常使用下的制造缺陷与电芯故障。 3. 不覆盖:进水、反接、私自拆修、正常磨损。 请保留发票或订单号,申请时需提供。
在保怎么申请换修售后
1. 提供 S/N、发票与故障描述,附照片或短视频更佳。 2. 工程师 1 个工作日内给出判定结果。 3. 确认后 3 个工作日内发出换修件。 提示:可先用上方 SN 查询确认质保状态。
序列号与品牌授权查询
输入产品 S/N 查询型号、生产批次与质保状态;也可核验经销商授权信息。
输入产品标签上的序列号(S/N),不区分大小写,支持扫描枪。
查询结果将显示在这里。
输入授权证书上的授权编号或公司名称。
查询结果将显示在这里。
未查到结果?请核对 S/N 是否输入正确,也可联系在线客服协助确认。
本公司有权结合相关技术鉴定手段,对上述查询的具体结果进行解释与最终确认。
用户手册下载
按型号下载对应使用手册,PDF 由官方媒体库直接分发。
TX16
手册即将上线TX24
手册即将上线J1214
手册即将上线J1202
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手册即将上线JF750
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手册即将上线展开全部 20 个型号
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手册即将上线J1207P GK
手册即将上线J1209 GK
手册即将上线J2401
手册即将上线没有匹配的型号,请换个关键词试试。
还是没解决?
三条通道,分别由对应团队跟进。





